Los talleres mecánicos ante la digitalización
Las nuevas tecnologías avanzan a un ritmo acelerado en el sector de la automación y para estar al tanto de lo que se cuece y poder prestar servicios-productos a los clientes, los talleres mecánicos deben adaptarse. Han de reciclar conocimientos, actualizar sistemas y herramienta y, por qué no, lanzarse al mundo de las redes sociales y las comunicaciones 2.0.
De ello se reflexiona en un estudio lanzado por Tallerator, un informe en el que recoge que el incremento de los coches ecológicos, del carsharing y de los vehículos autónomos y conectados exige estar a la altura de las circunstancias. Tallerator señala que deben profundizar en las fórmulas de trabajo y en los componentes de los automóviles, entre otros aspectos.
Navigant Research, un comparador especializado en talleres mecánicos, apunta que en 2025 los vehículos eléctricos llegarán a suponer el 9% del total del parque automovilístico de particulares. Ya en 2017 se va a revelar un aumento de la gestión de servicios en coches propulsados por GLP. Los talleres que cuenten con estas opciones, herramientas y cualificación para su atención irán por delante, no cabe duda.
Tallerator señala que las averías más insignificantes y menos numerosas de ahora en un futuro sumarán puntos. Las relacionadas con la lubricación del motor, los fallos eléctricos y la sustitución de luces, entre otros, de automóviles de operativa más compleja serán mayores entre las atenciones que presten los talleres automáticos.
La economía colaborativa y el carsharing también va a ser un factor muy influyente en este tipo de negocios. Los centros mecánicos deberán prepararse para un mercado de segunda mano que pueden pasar de 123.000 a 450.000 unidades de aquí a 2020.
Los autos conectados y autónomos van a conllevar una “pequeña gran revolución” según Navingant Research. Este comparado tiene una previsión de que se vendan 129 millones de coches entre 2020 y 2035.
Finalmente Tallerator llama la atención sobre lo que antes apuntábamos, esa necesidad de estas empresas de estar donde se mueven sus usuarios, en redes sociales y canales online. Para dar respuesta a potenciales clientes los servicios posventa “deben dar el gran salto 2.0”. Recomiendan que los negocios de talleres mecánicos estén presentes activamente en redes sociales y en canales online y buscadores. Al final es ahí donde se busca prácticamente de todo y es el escenario en el que se puede llegar a crear una imagen más cercana para los usuarios y hacerse con el favor de los mismos, fidelizándolos frente a la competencia.
